客户服务

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客户关怀


因为在意客户的期望,DOTECO用一个非常专业的技术人员团队来提供多种服务和支持

技术咨询


通过交谈协助客户作出正确的技术决定。

电子附件帮助台


24个工作小时内反馈
– 每天8小时,每周5天都有人值守 +39 0535 31653
-协助解决日常问题
service@doteco.com
-维护服务
service@doteco.com

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-协助解决日常问题
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-维护服务
doteco.service@doteco.com

售后服务


– 每天8小时,每周5天都有人值守 +39 0535 31653
– 8.30 – 12.30 / 14.00 – 18.00 (GTM + 1)

备件供应


spare@doteco.com
– Shipment within 24-48 hours from receipt of the order.
– 8 hours a day, 5 days a week at number +39 0535 31809

向客户派遣技术人员


– 紧急情况:24-48小时内,客户处
– 启动
– 维护
– 维修

远程协助


仅针对新一代系统

培训


培训客户员工:机器的使用和维护

修理


当修理比替换更合理时

测试实验室


由客户支配,测试技术方案或物料属性

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